9月25日午前、ドコモSMTBネット銀行（旧住信SBIネット銀行）において、一部のサービスがつながりにくくなる障害が発生しました。同行の公式Xによれば、午前10時過ぎに不具合の告知が行われ、アプリやウェブサイトへのログインが困難になったり、画面の動作が重くなったりする状況が確認されました。具体的には、振込手続きの際にシステムエラーが発生したり、証券口座からの出金資金が届かなかったりといった報告が相次いでいます。一方で、ATMからの入金や目的別口座への振替などは利用可能だったという報告も寄せられています。
今回の障害は、給料日や月末の振込手続きが集中しやすい25日に発生したことで、利用者にとって非常に影響の大きいものとなりました。家賃の振り込みや給料の受け取りを予定していたユーザーからは、困惑する声が相次いでいます。同行はNTTドコモと三井住友信託銀行が共同で経営するネット銀行であり、本年8月3日に住信SBIネット銀行から現在の名称へと変更したばかりでした。決済や資金移動が不可欠なタイミングでのシステムトラブルは、サービスの利便性と信頼性に直結する重大な事態となりました。
ドコモSMTBネット銀行で発生したシステム障害は、25日午後2時過ぎに復旧が発表されました。振込エラーや着金の遅延など、給料日という極めて重要なタイミングでのトラブルとなり、多くのユーザーに混乱を招きました。現時点において、障害の具体的な原因や詳細な影響範囲については明らかにされていません。名称変更を経て新たな体制となった同行にとって、今後の安定したサービス提供と、利用者への適切な情報開示が強く求められる形となりました。