追加調査で判明した情報流出の可能性
無印良品を展開する良品計画は11月4日、公式アプリ「MUJIアプリ」および無印良品ネットストアへの不正アクセスに関する追加調査結果を発表しました。当初、2026年10月30日の発表では、メールアドレス、生年月日、性別などが流出した可能性があるとしていましたが、その後の調査で、氏名、住所、電話番号が含まれる可能性のある情報が約52万件、さらにクレジットカード情報についても、外部からのアクセスがあった可能性が新たに判明しました。
無印良品、カード情報含む約109万件の流出可能性を発表
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「MUJI Card」約109万件の情報流出の可能性
特に、株式会社クレディセゾンが発行するクレジットカード「MUJI Card」について、カード番号全桁、MUJI Card ID、生年月日を含む約109万件の情報が流出した可能性があることが明らかになりました [1, 2, 6]。このうち、現在も有効なカードは約34万5000件ですが、残りは失効・解約済みのカードとのことです [4, 5]。なお、カード名義、有効期限、セキュリティコードは含まれていないとされています [4]。また、「MUJIアプリ」または無印良品ネットストアにクレジットカード情報を登録した利用者の一部についても、カード番号の先頭6桁と下2桁、カード名義が約120件、流出した可能性があると発表されています [4]。
対応と顧客への呼びかけ
良品計画は、対象となる顧客に対し、メールまたは郵送で個別に連絡を進めています [3, 5]。「MUJI Card」会員で、良品計画が連絡先を把握していない顧客には、クレディセゾンから連絡があるとのことです [5]。良品計画は、カードの利用明細を確認し、身に覚えのない利用があった場合はカード発行会社に問い合わせるよう呼びかけています。クレディセゾンは、希望する顧客に対してカードの再発行に対応するとしています [5]。良品計画は、不正アクセスの遮断と、ほかのシステムへの影響監視を継続しています [5]。
まとめ
今回の無印良品における情報流出の可能性は、当初の想定よりも広範囲に及び、特にクレジットカード情報の流出の可能性が明らかになったことは、顧客にとって大きな懸念事項です。良品計画は、追加調査の結果を公表し、顧客への連絡と注意喚起を行っています。今後、原因究明と再発防止策の徹底が求められます。顧客自身も、カード利用明細の確認を怠らず、不審な点があれば速やかに対処することが重要です。