バーガーキングを運営する株式会社ビーケー・ジャパンは、公式アプリの会員情報を管理するシステムに対し、第三者による不正アクセスが行われたと発表しました。調査の結果、2026年10月2日から10月7日にかけて不正アクセスが行われ、会員情報約1118万件が外部に漏えいしたことが判明しています。同社は不正アクセスの事実を把握した後、直ちに当該通信元からのアクセスを遮断する措置を講じました。現在は外部専門機関と連携し、不正アクセスが可能となった経緯や詳細な原因について調査を進めています。
漏えいした可能性がある情報は、会員ID、メールアドレス、登録種別、都道府県、性別、生年月日、氏名（漢字・カナ）、電話番号、モバイルオーダー履歴の有無、メールアドレス認証の有無です。なお、同社はクレジットカード番号を保持していないため、カード情報の漏えいは発生しておらず、ログインパスワードの漏えいも現時点では確認されていません。また、現時点において本件に起因する不正利用などの二次被害は確認されていないとしています。同社は対象者へメールで連絡を行うとともに、不審なメールや電話への注意を呼び掛けています。
今回の事態を受け、バーガーキングは「お客様をはじめ関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪しています。個人情報の漏えいは非常に深刻な問題であり、今後の調査結果や二次被害の発生有無に注目が集まります。アプリを利用しているユーザーは、同社からの連絡を確認するとともに、身に覚えのない不審な連絡に対して警戒を強めることが重要です。同社は引き続き、原因究明と再発防止に向けた取り組みを進めていくとしています。