日本マクドナルドは、秋の訪れを告げる「月見ファミリー」が今年で35周年を迎え、新商品を含む充実のラインナップを展開しています。特に注目は、9月24日より期間限定で販売開始された「北海道産じゃがペッパー月見」です。この商品は、月見バーガーシリーズで初めてじゃがいもを使用し、ゴロゴロとした食感とまろやかなたまごサラダ、醤油の旨みが特徴です。他にも、定番の「月見バーガー」や「チーズ月見」、朝マック限定の「月見マフィン」に加え、夜マック限定の「チーズチーズ倍月見」など、時間帯や好みに合わせて楽しめる商品が揃っています。さらに、サイドメニューでは「北海道産バターとあんことおもちの月見パイ」や「月見 マックシェイク® 長野県産シャインマスカット」も登場し、秋の味覚を存分に堪能できる「月見ファミリー」は全9種類にも及びます。
日本マクドナルドは、従業員が安心して働ける環境づくりのため、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策を強化しています。10月1日からの改正労働施策総合推進法の義務化を前に、店舗でのカスハラ対応を個人任せにせず、責任者や組織全体で対応する基本方針を全社で設定しました。これにより、従業員は不当な要求やハラスメントに直面した際に、組織的なサポートを受けられるようになります。また、顧客への感謝を示す取り組みとして、ロイヤルティプログラム「Myマクドナルド リワード」がさらに進化しています。2026年3月25日からは店頭注文でもポイントを獲得できるようになり、より多くの顧客がお得に利用できるようになりました。貯まったポイントは、割引クーポンや無料クーポン、オリジナルのデジタルコンテンツやグッズと交換可能で、最近では限定デザインの「マクドナルドぷっくりシール」が登場し、抽選で当たるキャンペーンも実施されています。
日本マクドナルドは、常に変化する市場と顧客ニーズに対応するため、多角的な経営戦略を展開しています。その根幹を支えるのが、年間約1万4500人が参加する「ハンバーガー大学」を中心とした人材育成システムです。約3000店舗、22万人ものクルーに対し、一貫した品質（QSC）とサービスを提供できるよう、ビジョンと経営戦略の共有、そしてオペレーションの最大化を目指した教育が行われています。また、顧客体験の向上を目的としたデジタル化やモバイルオーダーの強化、地域に適したメニュー展開も積極的に進められています。一方で、2026年10月には一部メニューの見直しも発表され、「チキンフィレオ」や「チキチー」などの販売が終了するほか、「ベーコンレタスバーガー」や「えびフィレオ」のソースがリニューアルされる予定です。これにより、常に新鮮で魅力的な商品ラインナップを維持し、顧客の期待に応え続けています。
日本マクドナルドは、季節限定の「月見ファミリー」で顧客に特別な体験を提供しつつ、従業員を保護するためのカスハラ対策を強化するなど、内外からの課題に積極的に取り組んでいます。さらに、進化するリワードプログラムや、人材育成に注力する経営戦略を通じて、顧客満足度の向上と持続的な成長を目指しています。新商品の投入や既存メニューの見直しを継続的に行い、デジタル技術の活用と店舗運営の効率化を図ることで、日本のファストフード業界をリードし続ける存在として、今後の展開にも注目が集まります。