くら寿司で開催中の「ちいかわ」コラボキャンペーンにおいて、景品の抜き取り疑惑が浮上しています。SNS上では「大量に飲食してもフィギュアが当たらない」といった報告が相次ぎ、さらにフリマアプリ「メルカリ」では、本来入手困難なはずのフィギュアのコンプリートセットが同一人物から大量に出品されていることが確認されました。これを受け、くら寿司は「事実関係の調査を進めている」と発表。景品は原則として鍵付きの倉庫で管理され、複数名での開封・補充を行うなど、厳正な管理体制をとっていると説明しています。
もし店員による景品の抜き取りが事実であった場合、刑事上の責任として「窃盗罪」または「業務上横領罪」に問われる可能性があります。景品の管理権限の有無によって罪状が変わると指摘されています。また、民事上も景品相当額や企業の信用失墜に対する損害賠償を求められる可能性があります。一方で、景品目当てで飲食した利用客が、飲食代の返金を求めることは法的にはハードルが高いとされています。景品はあくまで付随的な特典であり、提供された飲食物自体に不備がない限り、返金義務が生じるのは難しいという見解です。
キャンペーンは第2弾として、会計3,000円ごとに「湯呑み」がもらえる施策も展開されていますが、こちらも配布開始前にフリマサイトへ出品されるなどの騒動となっています。店舗では、ちいかわの強力な集客力により、数時間待ちの状態になるなど大きな賑わいを見せています。現場ではスタッフの増員や営業時間の延長など、キャンペーンへの対応に追われている状況です。くら寿司は、不適切な行為が判明した場合には「厳正な処分および法的措置も含めた厳格な対応」を取るとしており、今後の調査結果が注目されます。
くら寿司の「ちいかわ」景品を巡る騒動は、現在調査が進められている段階です。店員による抜き取り疑惑が事実であれば、刑事・民事両面で厳しい責任が問われることになります。一方で、利用客による飲食代の返金請求は法的に難しい側面もあります。くら寿司が、管理体制の不備を含め、どのように調査結果を報告し、顧客への対応を行うかが焦点となります。